Datum: 19-11-2024
A. ALGEMENE BEPALINGEN VOOR ALLE AANBIEDINGSGEBIEDEN: TOEPASSELIJKHEID, NEVENAFSPRAKEN, SCHRIFTELIJKHEIDSVEREISTE
1.1. Al onze leveringen en diensten, in het bijzonder voor de aanbiedingsgebieden:
geschieden uitsluitend op basis van deze Algemene Voorwaarden (AV). Deze AV zijn onderverdeeld in Algemene Bepalingen onder punt A., B. en C., die gelden voor alle bovengenoemde aanbiedingsgebieden, en in Bijzondere Bepalingen onder punt I., II., III. en IV., die voor de betreffende aanbiedingsgebieden afzonderlijke regelingen bevatten. Bij de interpretatie van de AV prevaleren de Bijzondere Bepalingen boven de Algemene Bepalingen. De AV gelden ook zonder hernieuwde uitdrukkelijke verwijzing voor alle toekomstige aanbiedingen, leveringen en diensten aan de besteller respectievelijk opdrachtgever, die in deze AV wordt aangeduid als klant, deelnemer of opdrachtgever.
1.2. Er bestaan bij het sluiten van de overeenkomst geen mondelinge nevenafspraken.
1.3. Toekomstige afspraken dienen voor hun geldigheid schriftelijk te worden vastgelegd. Dit geldt ook voor het overeenkomen van of het afzien van de hier bepaalde schriftelijke vorm. De klant dient ervoor te zorgen dat de door hem opgegeven communicatiekanalen bereikbaar zijn.
1.4. Afwijkende algemene voorwaarden van de klant zijn ongeldig, tenzij deze door ons uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
I. BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR DE FYSIEKE WINKEL EN ONLINE-SHOP
1. Productpresentatie, bestelling, informatie over service en diensten
1.1. De productpresentatie via onze buitendienst, in onze catalogi en in de GERL. Online-shop vormt een vrijblijvende uitnodiging aan de koper om goederen te bestellen.
1.2. Door het verzenden van de bestelling doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.
1.3. Alle informatie over service en diensten geldt uitsluitend voor leveringslocaties binnen de Bondsrepubliek Duitsland. Buiten Duitsland gelden andere voorwaarden, met als minimum de voorwaarden die in Duitsland van toepassing zijn.
2. Contractpartijen, hoeveelheden, minimumbestelwaarde
2.1. Wij verkopen uitsluitend voor beroepsmatige of zakelijke doeleinden en alleen in gangbare handelshoeveelheden.
2.2. Producten die onderworpen zijn aan de Duitse verordening inzake het verbod op chemicaliën (ChemVerbotsV) worden uitsluitend geleverd aan bevoegde contractpartners. Met de bestelling bevestigt de klant meerderjarig te zijn, dat de stoffen of mengsels die onder de ChemVerbotsV vallen uitsluitend op de wettelijk toegestane wijze in de praktijk worden gebruikt en dat aan de juridische voorwaarden hiervoor wordt voldaan. Producten die onder de ChemVerbotsV vallen, worden niet doorverkocht. De bij het bestelde product verstrekte veiligheidsinformatiebladen zijn ter kennis genomen. Voorschriften met betrekking tot toegestaan gebruik, veilig gebruik en afvalverwerking dienen in acht te worden genomen.
2.3. Het minimumbestelbedrag bedraagt € 75,–, telkens vermeerderd met de actuele wettelijke btw. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een toeslag voor kleine bestellingen van € 6,90 vermeerderd met de actuele wettelijke btw in rekening gebracht.
3. Offerte, totstandkoming van de overeenkomst
3.1. De bestelling van de klant vormt een aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. De overeenkomst komt tot stand door de bestelling van de klant enerzijds en de acceptatie van deze bestelling door ons of de uitvoering ervan anderzijds.
3.2. Wij zijn 14 dagen gebonden aan onze schriftelijke offertes. Na 14 dagen vanaf de datum van de offerte gelden de op dat moment actuele prijzen.
3.3. Het staat ons vrij om bestellingen niet te accepteren en derhalve niet uit te voeren. In dat geval stellen wij de klant onverwijld op de hoogte. Een orderbevestiging die de klant na de bestelling ontvangt, vormt geen acceptatie van het aanbod, maar documenteert enkel dat de bestelling door ons is ontvangen.
4. Prijzen, verzendkosten, zendingen op zicht, afroeporders, internationale handel
4.1. Alle vermelde prijzen zijn vrijblijvende prijzen in euro (€).
4.2. De wettelijke omzetbelasting (btw) is niet in onze prijzen inbegrepen. Deze wordt op de dag van facturering afzonderlijk op de factuur vermeld tegen het wettelijk geldende tarief.
4.3. Kosten voor verpakking en transport zijn niet inbegrepen in de vermelde nettoprijzen.
4.4. In het geval van montage- of reparatieopdrachten worden in principe reiskosten, voertuigkosten, techniekkosten en voorbereidingstijd in rekening gebracht. Wachttijd en montagetijd worden eveneens in rekening gebracht.
4.5. Zendingen op zicht dienen binnen 10 dagen te worden beoordeeld en voor het overige te worden geretourneerd. Na afloop van deze termijn wordt de gehele zending op zicht in rekening gebracht. Verlies of beschadiging van zendingen op zicht is voor rekening van de klant.
4.6. Afroeporders dienen binnen het lopende kalenderjaar te worden afgewikkeld. Anders zijn wij gerechtigd om prijzen aan te passen. De punten 2.2 en 4.3 zijn eveneens van toepassing.
4.7. Leveringen naar andere Europese landen geschieden uitsluitend als belastingvrije intracommunautaire leveringen conform § 4 nr. 1b in samenhang met § 6a UStG. Een voorwaarde hiervoor is een geldig btw-identificatienummer. Als factuuradres moet het adres van de fiscale registratie worden gebruikt.
4.8. De kosten die wij maken in de vorm van creditcardtoeslagen berekenen wij door aan de klant.
5. Herroeping, omruiling en retournering van goederen
5.1. Er wordt geen contractueel recht op ontbinding van de overeenkomst (met name annuleringen, herroepingen, retourneringen e.d.) verleend. De klant is gebonden aan zijn contractuele verplichtingen.
5.2. Anton Gerl GmbH behoudt zich het recht voor om in individuele gevallen coulanceregelingen te treffen, die afzonderlijk moeten worden overeengekomen. In gevallen van coulance – waarbij de goederen, indien reeds verzonden, ongebruikt, compleet en in de originele verpakking moeten zijn – brengen wij administratiekosten in rekening. Voor verbruiksartikelen, instrumenten en tanden berekenen wij 3% van de netto-waarde van de goederen als administratiekosten, met een minimum van € 1,50 per product. Voor apparatuur en inrichtingsartikelen berekenen wij 25% van de netto-waarde van de goederen als administratiekosten, met een minimum van € 50,- per product. Voor reserveonderdelen berekenen wij 20% van de netto-waarde van de goederen als administratiekosten, met een minimum van € 10,- per product.
5.3. Het retourneren van reeds verzonden goederen geschiedt voor rekening en risico van de klant. Ongefrankeerde zendingen worden door ons niet geaccepteerd.
5.4. De bovenstaande bepalingen zijn van toepassing op alle gevallen van contractuele of uit coulance verleende afwikkeling, ongeacht de rechtsgrond waarop deze plaatsvinden en ongeacht of de goederen reeds zijn verzonden, onderweg zijn of reeds door de klant zijn ontvangen.
5.5 In geval van niet-afname van de prestaties kunnen wij, onafhankelijk van punt 5.1, gebruikmaken van onze wettelijke rechten. Indien wij schadevergoeding eisen, worden de schadebedragen bepaald volgens punt 5.2. De schadevergoeding dient hoger of lager te worden vastgesteld indien wij aantonen dat de klant een hogere schade heeft veroorzaakt, of indien de klant aantoont dat er sprake is van een lagere schade of dat er in het geheel geen schade is ontstaan.
6. Betaling, verplichting tot vooruitbetaling, gevolgen van verzuim, aanmaningskosten
6.1. Alle gefactureerde bedragen zijn direct na ontvangst van de factuur door de klant zonder aftrek opeisbaar.
6.2. De klant is altijd verplicht tot vooruitbetaling van het overeengekomen factuurbedrag indien de netto bestelwaarde hoger is dan € 5.000,00.
6.3. Anton Gerl GmbH is bovendien gerechtigd een vooruitbetaling te verlangen. Dit recht geldt in het bijzonder bij een beperkte kredietwaardigheid van de klant en bij betalingsachterstanden van de klant uit andere overeenkomsten tussen de partijen.
6.4. Bij verzuim van betaling zijn wij gerechtigd vertragingsrente in rekening te brengen ter hoogte van 9 procentpunten boven de basisrente per jaar. Voor elke aanmaning worden kosten ter hoogte van € 12,50 in rekening gebracht.
7. Verrekening, retentierecht, verbod op cessie
7.1. De klant is niet gerechtigd eigen vorderingen te verrekenen met onze betalingsvorderingen, tenzij de vorderingen van de klant onbetwist, opeisbaar of bij onherroepelijke rechterlijke uitspraak vastgesteld zijn.
7.2. De klant is niet gerechtigd om onze betalingsvorderingen te verrekenen met een retentierecht – ook niet op basis van klachten over gebreken – tenzij deze voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.
8. Plaats van nakoming, prestatie- en leveringsplicht, risico-overgang, deelleveringen, leveringstermijnen
8.1. Als plaats van nakoming voor alle wederzijdse prestaties uit de overeenkomst wordt de hoofdvestiging van Anton Gerl GmbH aan de Industriestr. 131 a, 50996 Keulen (Rodenkirchen), Duitsland, overeengekomen, dan wel de vestiging van een in het handelsregister ingeschreven filiaal, indien de bestelling rechtstreeks bij dat filiaal wordt geplaatst.
8.2. Bestelde goederen dienen door de klant te worden afgehaald op de plaats van nakoming. Indien de klant wenst dat de door hem bestelde goederen worden verzonden, gaat het risico van toevallig verlies over op de klant zodra wij de goederen hebben overgedragen aan de door ons voor verzending aangewezen personen. De levering geschiedt onverzekerd.
8.3. Deelleveringen zijn toegestaan, tenzij de klant er aantoonbaar geen belang bij heeft of deze voor hem redelijkerwijs niet aanvaardbaar zijn. Indien wij van dit recht gebruikmaken, worden verpakkings- en verzendkosten slechts eenmaal in rekening gebracht.
8.4. Indien de leveringsmogelijkheid afhankelijk is van de levering door een toeleverancier en deze levering mislukt om redenen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, zijn wij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. De klant heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.
9. Eigendomsvoorbehoud
9.1. Wij behouden ons de eigendom van de geleverde goederen (onder eigendomsvoorbehoud) voor tot de volledige voldoening van alle vorderingen die voortvloeien uit de betreffende transactie, inclusief nevenvorderingen en alle vorderingen die wij op het moment van het sluiten van de overeenkomst reeds op de klant hebben.
9.2. Indien de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen door de klant worden verwerkt, geschiedt deze verwerking voor ons als fabrikant, zonder dat wij hiertoe verdergaande verplichtingen hebben. Wij behouden de eigendom van de verwerkte zaak of van een door de verwerking nieuw vervaardigde zaak. Indien door verwerking met goederen van andere leveranciers een nieuwe zaak wordt gecreëerd, verkrijgen wij mede-eigendom van de nieuw gecreëerde zaak in de verhouding van de waarde van ons eigendomsvoorbehoud (factuureindbedrag inclusief btw) tot de andere verwerkte voorwerpen op het moment van verwerking. Voor het geval dat een dergelijke automatische eigendomsverkrijging niet bij ons zou intreden, draagt de klant reeds nu zijn toekomstige eigendom of – in de bovengenoemde verhouding – mede-eigendom van de nieuw gecreëerde zaak bij wijze van zekerheid aan ons over.
9.3. De klant is gerechtigd onze goederen in het kader van de normale bedrijfsuitoefening door te verkopen. In geval van doorverkoop van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen draagt de klant de hieruit voortvloeiende vordering op de koper – bij mede-eigendom van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen naar rato van het aandeel in de mede-eigendom – reeds nu bij wijze van zekerheid aan ons over. Hetzelfde geldt voor overige vorderingen die in de plaats treden van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen of die anderszins met betrekking tot deze goederen ontstaan, zoals verzekeringsclaims of vorderingen uit onrechtmatige daad bij verlies of vernietiging. Wij machtigen de klant herroepelijk om de aan ons overgedragen vorderingen in eigen naam voor onze rekening te innen. Wij mogen deze incassomachtiging intrekken indien de klant zijn betalingsverplichtingen uit de geïnde opbrengsten niet nakomt, in verzuim raakt met betaling, een verzoek tot opening van een insolventieprocedure wordt ingediend of de betalingen worden gestaakt. Indien een van deze voorwaarden zich voordoet, kunnen wij tevens eisen dat de klant ons de overgedragen vorderingen en de debiteuren daarvan bekendmaakt, alle voor de incasso benodigde gegevens verstrekt, de bijbehorende documenten overhandigt en de derde partij van de overdracht op de hoogte stelt.
9.4. Bij niet-naleving van een overeengekomen betalingstermijn, bij protesten tegen wissels of cheques, of in geval van insolventie, zijn wij gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen terug te vorderen, waarbij de hieruit voortvloeiende kosten voor rekening van de klant komen. Het verzoek tot teruggave geldt alleen als ontbinding van de overeenkomst indien dit uitdrukkelijk door ons wordt verklaard. Op ons verzoek is de klant onvoorwaardelijk verplicht ons de informatie te verstrekken die nodig is voor het buitenrechtelijk en gerechtelijk innen van de vordering, en om schriftelijke documenten en informatie onverwijld ter beschikking te stellen.
9.5. Indien de waarde van de aan ons verstrekte zekerheden onze vordering met meer dan 10% overschrijdt, zijn wij op verzoek van de klant verplicht om deze zekerheden voor zover naar onze keuze vrij te geven.
9.6. Voor zover derden beslag leggen op de goederen onder eigendomsvoorbehoud (bijv. bij beslaglegging) of indien het faillissement van de klant dreigt, dient de klant ons hierover onverwijld te informeren om ons in staat te stellen onze eigendomsrechten te handhaven.
10. Onderzoeks- en meldingsplicht
De klant dient de goederen onverwijld na aflevering te onderzoeken zodra dit in de normale gang van zaken mogelijk is, en ons onverwijld op de hoogte te stellen indien er een gebrek wordt geconstateerd. Indien de klant nalaat dit te melden, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd, tenzij het een gebrek betreft dat bij het onderzoek niet herkenbaar was. Indien een dergelijk gebrek later aan het licht komt, moet de melding onverwijld na ontdekking geschieden; anders worden de goederen ook met betrekking tot dit gebrek geacht te zijn goedgekeurd. Voor het behoud van rechten is het tijdig verzenden van de melding voldoende. Indien wij een gebrek opzettelijk hebben verzwegen, kunnen wij ons niet beroepen op de bovenstaande bepalingen.
11. Eis tot afgifte, recht op terugname
Wij zijn gerechtigd om na het stellen van een redelijke termijn de overeenkomst te ontbinden en de afgifte van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen te eisen, indien de klant in verzuim is met de betaling van de koopprijs of, bij overeengekomen termijnbetalingen, met ten minste twee termijnen, of indien de klant toerekenbaar de verplichtingen uit punt 9 heeft geschonden.
12. Aansprakelijkheid voor gebreken, rechten van de klant, verjaring
12.1. Voor gebruikte goederen verlenen wij geen garantie, tenzij dit uitdrukkelijk in de overeenkomst is vermeld.
12.2. In alle andere gevallen gelden de wettelijke rechten bij gebreken met de volgende wijzigingen conform de punten 12.3 tot en met 12.6 en punt 13.
12.3. In het geval van een gebrekkige productie en levering van goederen of software zijn wij naar eigen keuze verplicht tot nakoming in de vorm van herstel van het gebrek of levering van een nieuwe, gebrekvrije zaak. Wij zijn gerechtigd om twee herstelpogingen uit te voeren. Na twee onsuccesvolle herstelpogingen kan de klant naar eigen keuze de overeenkomst ontbinden of een redelijke verlaging van de vergoeding (prijsvermindering) eisen.
12.4. Indien de klant de overeenkomst ontbindt, moet de klant de geleverde goederen onverwijld aan ons retourneren en
12.5. een redelijke vergoeding voor genoten voordelen betalen.
12.6. Er bestaan geen rechten bij gebreken wanneer gebreken of schade te wijten zijn aan bedrijfsspecifieke slijtage of normale gebruiksslijtage (zoals bij rollen en geleiderails, afdichtingssystemen, afdichtingsringen, rubberen onderdelen, verbindingselementen, slangen van welke aard dan ook, zekeringen, verlichtingsmiddelen, lakdelen, bekledingsonderdelen, bewegende elektrische leidingen, kogellagers, glijlagers, tandwielen, spantangen, rotoren) evenals aan onjuist gebruik, bedienings- of onderhoudsfouten of een nalatige omgang van de klant met het product.
12.7. De klant is alleen gerechtigd om zelf gebreken te herstellen na het onsuccesvol verstrijken van een door ons gestelde redelijke termijn voor herstel of na onze schriftelijke toestemming. Ons recht om twee herstelpogingen uit te voeren blijft onverlet.
12.8. Alle rechten van de klant die voortvloeien uit een gebrekkige prestatie verjaren na 12 maanden. De aanvang van de verjaringstermijn is gebaseerd op de wettelijke regels.
13. Overige aansprakelijkheid, beperking van aansprakelijkheid
13.1. Wij zijn aansprakelijk in gevallen van opzet of grove nalatigheid conform de wettelijke bepalingen.
13.2. Bij een licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de schadevergoeding beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade. Er is sprake van een wezenlijke contractuele verplichting wanneer de schending ervan het bereiken van het contractdoel in gevaar brengt of wanneer de klant op de naleving van de verplichting heeft vertrouwd en mocht vertrouwen.
13.3. Voor het overige zijn wij niet aansprakelijk voor schade door een licht nalatige schending van contractuele verplichtingen.
13.4. De aansprakelijkheid voor gegevensverlies is beperkt tot de gebruikelijke herstelkosten die zouden zijn ontstaan bij het regelmatig en correct maken van reservekopieën van alle gegevens, structuren en programma's.
13.5. De bepalingen in de punten 13.1 tot en met 13.4 zijn ook van toepassing op de persoonlijke aansprakelijkheid van onze hulppersonen en vertegenwoordigers.
13.6. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in gevallen van verwijtbaar letsel aan leven, lichaam of gezondheid, noch voor afwijkingen van verleende garanties of voor opzettelijk verzwegen gebreken. De aansprakelijkheid op grond van de productaansprakelijkheidswet blijft eveneens onverminderd van kracht.
II. BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR SEMINARS, WORKSHOPS, OPLEIDINGEN, TRAININGEN EN COACHINGS
1. Toelatingseisen
1.1. De educatieve activiteiten van Anton Gerl GmbH (hierna: organisator) staan open voor iedere geïnteresseerde die beschikt over de kwalificaties die door de bevoegde exameninstanties voor de beoogde diploma's worden vereist, voor zover dergelijke eisen in de beschrijving van de educatieve activiteit zijn opgenomen.
1.2. Voor zover er toelatingseisen gelden, is de organisator niet verplicht, maar wel gerechtigd om te controleren of de deelnemer aan de noodzakelijke toelatingseisen voldoet. De deelnemer dient hiertoe op verzoek de vereiste documenten te overleggen. Indien de organisator geen gebruikmaakt van zijn recht om de toelatingseisen te controleren, is de deelnemer ook bij het niet voldoen aan deze eisen verplicht de opleidingskosten te betalen.
2. Uitvoering van trainingen en seminars, e-learning en online evenementen en trainingen, plaats van uitvoering, aanmelding, annulering en uitval
2.1. De educatieve activiteit wordt uitgevoerd in overeenstemming met de gepubliceerde programma-inhoud, de geldende wettelijke bepalingen en de erkende technische regels.
2.2. De organisator behoudt zich het recht voor om docenten te vervangen en/of het programma te verplaatsen of te wijzigen, voor zover dit de doelstelling van het evenement niet fundamenteel verandert. Er bestaat geen recht op uitvoering door een specifieke docent of op een specifieke locatie.
2.3. Inhoudelijke wijzigingen die de doelstelling van de opleiding beïnvloeden, zijn toegestaan indien deze plaatsvinden met instemming van of op verzoek van de instanties die verantwoordelijk zijn voor de erkenning van de beoogde diploma's.
2.4. Voor data die als garantiedatum zijn gemarkeerd, wordt de doorgang gegarandeerd. Indien nodig kan de locatie wijzigen of kan de sessie als Virtual Classroom worden gehouden. De organisator behoudt zich het recht voor om de duur van de sessie in redelijke mate in te korten.
2.5. De plaats van uitvoering is de locatie van het evenement zoals schriftelijk aan de deelnemer meegedeeld.
2.6. De organisator behoudt zich het recht voor om aangekondigde of reeds gestarte educatieve activiteiten te annuleren wegens een gebrek aan deelnemers, ziekte van docenten of andere bedrijfsmatige verstoringen waarvoor de organisator niet verantwoordelijk is. Reeds betaalde deelnamekosten worden in dat geval gerestitueerd.
2.7. De aanmelding is bindend zodra deze schriftelijk door de organisator is bevestigd. Er bestaat geen recht op deelname aan educatieve activiteiten met een beperkt aantal plaatsen.
3. Deelnamekosten en betalingsvoorwaarden
3.1. De deelnamekosten worden bepaald op basis van de schriftelijke of mondelinge overeenkomst tussen de organisator en de deelnemer.
3.2. Alle vermelde prijzen zijn vrijblijvend en in euro (€).
3.3. De wettelijke omzetbelasting (btw) is niet in onze prijzen inbegrepen. Deze wordt op de factuur afzonderlijk vermeld tegen het wettelijke tarief dat geldt op de dag van facturering.
3.4. De deelnamekosten zijn verschuldigd zodra de opdrachtnemer de factuur verstuurt en dienen direct en zonder inhoudingen te worden voldaan.
3.5. De organisator is gerechtigd om facturen in elektronische vorm als pdf-bestand te versturen naar een door de deelnemer opgegeven e-mailadres; de deelnemer heeft in dat geval geen recht op een papieren factuur.
3.6. In geval van verzuim door de deelnemer kan de organisator voor elke aanmaning administratiekosten van € 12,50 in rekening brengen. Bij betalingsverzuim is de organisator gerechtigd om jaarlijks een vertragingsrente in rekening te brengen ter hoogte van 8 procentpunten boven de basisrente.
4. Verrekening, retentierecht, verbod op cessie
4.1. De deelnemer is niet gerechtigd om eigen vorderingen te verrekenen met betalingsverplichtingen aan de organisator, tenzij de vorderingen van de deelnemer onbetwist, opeisbaar of in rechte vastgesteld zijn.
4.2. De deelnemer is niet gerechtigd om betalingsverplichtingen aan de organisator op te schorten met een beroep op retentierechten – ook niet in geval van klachten over gebreken – tenzij deze voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.
5. Auteursrechten op trainingsmateriaal, e-learning en online evenementen en trainingen
5.1. De aan de deelnemer verstrekte documentatie, software en andere voor opleidingsdoeleinden ter beschikking gestelde media zijn auteursrechtelijk beschermd. Vermenigvuldiging, doorgifte of ander gebruik van de verstrekte materialen – ook gedeeltelijk – is alleen toegestaan na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de organisator.
5.2. De inhoud van de e-learning en online evenementen en trainingen is auteursrechtelijk beschermd. Het is verboden om tijdens het webinar screenshots of video's te maken. Eventueel gepubliceerde webinar-documentatie of opnames mogen uitsluitend worden gebruikt voor persoonlijke informatie van de deelnemer. Elke andere vorm van gebruik, in het bijzonder reproductie, openbaarmaking, vermenigvuldiging of bewerking – ongeacht of dit in elektronische of gedrukte vorm gebeurt – is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van de organisator.
6. Gebruiksvoorwaarden voor e-learning en online evenementen en trainingen
De toegangslinks voor e-learnings en online evenementen en trainingen mogen niet aan derden worden doorgegeven of openbaar worden gemaakt. De toegangsgegevens kunnen gepersonaliseerd zijn, waardoor het mogelijk is om te achterhalen wie deze regel heeft overtreden. Indien de organisator verneemt dat een webinar meermalen onder dezelfde link wordt bezocht of dat een toegangslink openbaar toegankelijk is gemaakt, heeft de organisator recht op een schadevergoeding ter hoogte van de deelnamekosten voor het aantal deelnemers waarmee het werkelijke aantal deelnemers het aantal aangemelde deelnemers overschrijdt. Wij behouden ons het recht voor om verdere schadevergoeding te eisen.
7. Technische vereisten
De technische vereisten worden voorafgaand aan het webinar bekendgemaakt. Mocht de informatie over de technische vereisten niet online inzichtelijk zijn, dan is het de eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer om hierover navraag te doen bij de organisator. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het controleren of aan de technische vereisten wordt voldaan vóór het boeken van het webinar en om dit ten minste tot aan de deelname aan het webinar te waarborgen. Het wordt dringend aanbevolen om ten minste 10 minuten voor aanvang van het webinar de toegang tot het webinar te testen – bij een eerste deelname ten minste 30 minuten voor aanvang, zodat er indien nodig nog ondersteuning kan worden geboden. Restitutie van deelnamekosten bij technische problemen, het niet voldoen aan de technische vereisten of verbindingsproblemen aan de zijde van de deelnemer is niet mogelijk.
8. Annulering/opzegging
8.1. Elke opzegging dient schriftelijk te geschieden; in het geval van een buitengewone opzegging wegens een dringende reden dient de reden van opzegging te worden vermeld. Het wegblijven van de les geldt in geen enkel geval als opzegging.
8.2. De opzegging door de deelnemer dient te worden gericht aan de afdeling van de organisator die de aanmelding van de deelnemer heeft bevestigd. Medewerkers van de organisator, in het bijzonder docenten, zijn niet bevoegd om opzeggingen in ontvangst te nemen.
9. Aansprakelijkheid voor websites van derden/links
De organisator heeft geen invloed op de vormgeving en inhoud van websites van derden. Mocht er op websites waarnaar de organisator linkt onrechtmatige inhoud worden aangetroffen, dan zal de organisator de links naar deze aanbiedingen onverwijld verwijderen zodra hij hiervan op de hoogte is gesteld.
10. Beeld- en filmmateriaal
Als deelnemer gaat u ermee akkoord dat de organisator in principe het recht heeft om foto- en filmmateriaal van evenementen te maken (inclusief eventuele beelden waarop u herkenbaar bent) om dit als referentiemateriaal te publiceren (website, printmedia, social media, etc.).
III. BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR ADVIES- EN OVERIGE DIENSTVERLENING
1. Onderdelen van de overeenkomst, omvang van de dienstverlening, wijzigingen in overeenkomst en dienstverlening
1.1. De basis voor de samenwerking en onderdeel van het contract is, in het geval van algemene adviesdiensten voor bepaalde of onbepaalde tijd, het adviescontract waarin de details van de dienstverleningsovereenkomst zijn geregeld. In het geval van individuele opdrachten is de basis voor de samenwerking de briefing van de klant en de daaropvolgende, door de adviseur opgestelde en door de klant geaccepteerde offerte, dan wel de door de adviseur opgestelde opdrachtbevestiging.
1.2. Wijzigingen, aanvullingen of uitbreidingen van het aanbod, de opdracht, de omvang of inhoud van de diensten, de taakstelling, de werkwijze en de aard van de resultaten dienen schriftelijk te worden overeengekomen. De adviseur zal rekening houden met het wijzigingsverzoek van de klant, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is binnen zijn bedrijfsmatige capaciteiten, met name wat betreft de werklast en de planning. De hieruit voortvloeiende meerkosten zijn voor rekening van de klant.
1.3. Zolang wijzigingen niet schriftelijk zijn vastgelegd, voert de adviseur de werkzaamheden uit zonder rekening te houden met de wijzigingswensen van de klant. Een bericht per e-mail volstaat als schriftelijke vorm.
1.4. Indien de adviseur een uitgebreid schriftelijk rapport moet opstellen, met name voor presentatie aan derden, dient dit vooraf afzonderlijk te worden overeengekomen.
1.5. Gebeurtenissen van overmacht die de uitvoering aanzienlijk bemoeilijken of tijdelijk onmogelijk maken, of belemmeringen door het uitblijven van medewerking van de klant, geven de adviseur het recht om de uitvoering van zijn diensten uit te stellen met de duur van de belemmering plus een redelijke opstarttijd.
2. Honorarium en betalingsvoorwaarden
2.1. De hoogte van het honorarium is gebaseerd op de schriftelijke of mondelinge overeenkomst tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer.
2.2. Alle vermelde prijzen zijn vrijblijvende prijzen in euro (€).
2.3. De wettelijke omzetbelasting (btw) is niet in onze prijzen inbegrepen. Deze wordt op de dag van facturering afzonderlijk op de factuur vermeld tegen het wettelijk geldende tarief.
2.4. De opdrachtnemer is gerechtigd om naar gelang de voortgang van de werkzaamheden tussentijdse facturen te sturen.
2.5. Het honorarium is telkens verschuldigd bij facturering door de opdrachtnemer en dient direct zonder inhoudingen te worden voldaan.
2.6. De opdrachtnemer is gerechtigd facturen in elektronische vorm als PDF-bestand te verzenden naar een door de opdrachtgever opgegeven e-mailadres; de opdrachtnemer is in dat geval niet verplicht om een papieren factuur te verstrekken.
2.7. In geval van verzuim door de opdrachtgever kan de opdrachtnemer voor elke aanmaning administratiekosten van € 12,50 in rekening brengen. Bij betalingsverzuim is de opdrachtnemer gerechtigd om een jaarlijkse vertragingsrente in rekening te brengen van 8 procentpunten boven de basisrente.
3. Verrekening, retentierecht, verbod op cessie
3.1. De opdrachtgever is niet gerechtigd om eigen vorderingen te verrekenen met betalingsverplichtingen aan de opdrachtnemer, tenzij de vorderingen van de opdrachtgever onbetwist, opeisbaar of bij rechterlijke uitspraak vastgesteld zijn.
3.2. De opdrachtgever is niet gerechtigd om op betalingsverplichtingen van de opdrachtnemer een retentierecht toe te passen – ook niet op basis van klachten over gebreken – tenzij deze voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.
4. Vaststelling van de levering van diensten
In het geval van analytische en conceptuele adviesdiensten wordt de prestatie van de adviseur als geleverd beschouwd wanneer hij de vereiste analyses en de daaruit voortvloeiende conclusies, concepten of aanbevelingen heeft opgesteld en aan de klant heeft toegelicht. Het is niet relevant of of wanneer de conclusies of aanbevelingen worden uitgevoerd. In alle andere gevallen wordt de prestatie als geleverd beschouwd zodra het onderwerp van de opdracht door de adviseur aan de klant ter beschikking is gesteld.
5. Medewerkingsplichten van de klant
5.1. De klant verplicht zich ertoe de adviseur naar beste vermogen te ondersteunen bij de uitvoering van de contractueel overeengekomen diensten en binnen zijn eigen organisatie alle noodzakelijke voorwaarden te scheppen voor een correcte uitvoering van de opdracht. Dit omvat in het bijzonder het tijdig verstrekken van alle benodigde informatie, datamateriaal, alsmede hardware en software, voor zover de medewerking van de klant dit vereist. De klant informeert de adviseur onverwijld over alle omstandigheden die zich tijdens de uitvoering van het project voordoen en die de werkzaamheden kunnen beïnvloeden.
5.2. Indien de klant zich heeft verplicht om beeld-, geluids-, tekst- of soortgelijk materiaal aan de adviseur ter beschikking te stellen voor de uitvoering van de opdracht, dient de klant dit zo spoedig mogelijk en in een gangbaar, direct bruikbaar digitaal formaat aan te leveren. De klant garandeert bovendien dat hij over de rechten beschikt om dit materiaal te gebruiken en dat de adviseur de gebruiksrechten verkrijgt in het kader van de uitvoering van de opdracht.
5.3. De opdrachtnemer is bij de uitvoering van de overeenkomst niet gebonden aan instructies, handelt naar eigen inzicht en op eigen verantwoordelijkheid. Hij is niet gebonden aan een specifieke werkplek of werktijden.
6. Garantie
6.1. De opdrachtnemer is, ongeacht schuld, gerechtigd en verplicht om onjuistheden en gebreken in zijn prestaties die aan het licht komen, te verhelpen. Hij is verplicht de opdrachtgever hiervan onverwijld op de hoogte te stellen.
6.2. De opdrachtgever heeft recht op het herstel van gebreken, voor zover deze aan de opdrachtnemer kunnen worden toegerekend. Dit recht van de opdrachtgever vervalt zes maanden na de levering van de betreffende dienst.
6.3. De opdrachtnemer zal zijn verplichtingen ter uitvoering van de opdracht naar eer en geweten vervullen. Hij garandeert dat hij alle diensten in het belang van de opdrachtgever zal verrichten, maar is voor de inhoudelijke juistheid, volledigheid en waarheidsgetrouwheid van zijn werk afhankelijk van de medewerking van de opdrachtgever. Dit geldt in het bijzonder voor cijfermateriaal en andere (vooral toekomstgerichte) economische gegevens, voor zover deze gebaseerd zijn op of voortvloeien uit gegevens van de opdrachtgever.
6.4. Indien in het kader van de dienstverlening documenten, elektronische gegevens en/of programma's aan de opdrachtnemer ter beschikking worden gesteld, is de opdrachtgever niet aansprakelijk voor zover de schade voortvloeit uit het feit dat de klant heeft nagelaten om passende kopieën en/of back-ups te maken en daarmee te waarborgen dat verloren gegane documenten of gegevens met redelijke inspanning kunnen worden teruggehaald of hersteld.
6.5. Omkering van de bewijslast, oftewel de verplichting van de opdrachtnemer om zijn onschuld aan een gebrek te bewijzen, is uitgesloten.
7. Bescherming van intellectueel eigendom
7.1. De auteursrechten op de door de opdrachtnemer en zijn medewerkers gecreëerde werken (met name offertes, rapporten, analyses, adviezen, organisatieplannen, programma's, taakomschrijvingen, ontwerpen, berekeningen, enz.) blijven berusten bij de opdrachtnemer.
7.2. Deze mogen door de opdrachtgever tijdens en na afloop van de contractuele relatie uitsluitend worden gebruikt voor de doeleinden die door de overeenkomst worden bestreken. De opdrachtgever is in dit opzicht niet gerechtigd het werk (de werken) zonder uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtnemer te vermenigvuldigen en/of te verspreiden. Een ongeoorloofde vermenigvuldiging/verspreiding van het werk leidt in geen geval tot aansprakelijkheid van de opdrachtnemer – in het bijzonder niet voor de juistheid van het werk – jegens derden.
8. Geheimhouding/gegevensbescherming
8.1. De opdrachtnemer, zijn medewerkers en de ingeschakelde derden zijn voor onbepaalde tijd verplicht tot geheimhouding van alle aangelegenheden die hen bekend worden in verband met hun werkzaamheden voor de opdrachtgever.
8.2. Doorgifte aan derden die niet betrokken zijn bij de uitvoering van de opdracht mag uitsluitend geschieden met schriftelijke toestemming van de opdrachtgever zelf.
8.3. De opdrachtnemer is gerechtigd om de aan hem toevertrouwde persoonsgegevens te verwerken in het kader van het doel van de contractuele relatie. De opdrachtgever garandeert de opdrachtnemer dat hiervoor alle noodzakelijke maatregelen zijn getroffen, in het bijzonder die in de zin van de wetgeving inzake gegevensbescherming, zoals toestemmingsverklaringen van de betrokkenen.
8.4. De opdrachtgever gaat akkoord met de opslag en het gebruik van de gegevens en stemt er uitdrukkelijk mee in dat de gegevens worden verwerkt en gebruikt voor advies- en marketingdoeleinden. De opdrachtgever kan deze toestemming te allen tijde met toekomstige werking intrekken door een daartoe strekkend verzoek in te dienen bij de opdrachtnemer.
8.5. Met het oog op de bepalingen van de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming wijzen wij u erop dat de opslag en het gebruik van uw persoonsgegevens plaatsvinden ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.
IV. BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR HET GEBRUIK VAN BEURZEN
1. Algemeen gebruik en registratie
1.1. Voor het gebruik van de aangeboden beurzen "team.dental" en "immo.dental" is voorafgaande registratie vereist. Elke natuurlijke of rechtspersoon is gerechtigd de beurzen te gebruiken. Voor zover er toelatingseisen gelden, zijn wij niet verplicht, maar wel gerechtigd, te controleren of de klant aan de noodzakelijke toelatingseisen voldoet. Hiervoor dient de klant op verzoek de vereiste documenten te overleggen. Verplichte velden bij de registratie zijn gemarkeerd met een sterretje. De klant is er te allen tijde zelf verantwoordelijk voor dat zijn gegevens actueel blijven. Inzage, wijzigingen en verwijderingen kunnen op elk gewenst moment online worden uitgevoerd.
1.2. Een registratie kan pas plaatsvinden en is alleen toegestaan als de klant de privacyverklaring en de algemene voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.
1.3. De toegang tot uw gegevens is beveiligd met een wachtwoord. Met uw toestemming verklaart u ermee akkoord te gaan dat de door u geplaatste gegevens voor het sollicitanten- of vacatureprofiel, voor zover u deze publiceert, ook door derden kunnen worden ingezien. U bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die u publiceert of toegankelijk maakt.
2. Ongeoorloofde aanbiedingen
2.1. Niet toegestaan zijn
2.1.1. Aanbiedingen die in strijd zijn met geldende wettelijke voorschriften, de goede zeden of officiële verboden, of die inbreuk maken op de rechten van derden (bijv. arbeidsvoorwaarden, minimumlonen, loonondergrenzen, onzedelijke loonaanbiedingen, discriminatieverboden, bepalingen van de wet op oneerlijke handelspraktijken, de auteurswet, de algemene wet gelijke behandeling of de staatsverdragen inzake kansspelen),
2.1.2. betaalde aanbiedingen van welke aard dan ook (hieronder vallen bijvoorbeeld ook aanbiedingen die alleen kunnen worden bereikt door het bellen van dure 0900-nummers of via een betaalde registratie op websites) – tenzij de betalingsverplichting wettelijk is geregeld. Betaalde aanbiedingen zijn ook aanbiedingen die naar buiten toe als gratis worden gepresenteerd, maar bepaalde voordelen of kortingen alleen verlenen tegen betaling (bijvoorbeeld aanbiedingen die de aankoop van lijsten met adressen van werkgevers inhouden),
2.1.3. Aanbiedingen die onjuiste, onnauwkeurige of misleidende feiten bevatten of die de identiteit van de aanbieder verhullen,
2.1.4. Aanbiedingen die een schijnaanbieding vormen omdat ze ofwel alleen dienen voor het opbouwen van een kandidatenpool of worden geplaatst voor het werven van partners in het kader van "piramidespelen",
2.1.5. Aanbiedingen die reclame bevatten voor club- of verenigingslidmaatschappen, evenals illegale netwerkmarketing.
2.2. Aanbieders van vacatures of zelfstandige opdrachten zijn verplicht om de binnengekomen sollicitaties vertrouwelijk te behandelen. Het doorgeven van sollicitaties aan derden is zonder uitdrukkelijke toestemming van de sollicitant niet toegestaan. Bedrijven die gegevens en aanbiedingen hebben gedownload en opgeslagen of op andere wijze hebben opgenomen, zijn verplicht deze na afronding van de betreffende wervingsprocedure te verwijderen, voor zover er geen wettelijke verplichting bestaat voor een langere bewaartermijn.
2.3. "team.dental" en "immo.dental" wijst erop dat ongevraagde e-mailreclame onrechtmatig is en
2.4. kostenverhogende sommaties rechtvaardigt. Van ongeoorloofd gebruik voor eigen zakelijke doeleinden is ook sprake wanneer sollicitanten met betrekking tot gezochte aanbiedingen kwalitatief en kwantitatief op ongepaste wijze worden benaderd.
3. Auteursrechten
3.1. Het auteursrecht op de beurzen en op de database, inclusief de gebruikte formulieren van de beurzen, berust in zijn geheel (hierna: "database") bij "team.dental" en "immo.dental". "team.dental" en "immo.dental" verbieden hierbij:
3.1.1. de gedeeltelijke of volledige exploitatie of verveelvoudiging van de database,
3.1.2. het gebruik en de verveelvoudiging van de in de database geplaatste gegevens en de inhoud daarvan door derden voor eigen doeleinden, zonder dat hiervoor toestemming van de klant is verkregen,
3.1.3. een verveelvoudiging, verspreiding, tentoonstelling, uitvoering, vertoning of uitzending, evenals een weergave via beeld- of geluidsdragers of via radio-uitzendingen vanuit de beurzen "team.dental" en "immo.dental".
3.1.4. in de zin van artikel 14 van de Duitse merkenwet (Markengesetz) in principe elk gebruik van het logo van "team.dental" en "immo.dental", in het bijzonder voor reclamedoeleinden.
3.2. Alle door "team.dental" en "immo.dental" gepubliceerde informatie, evenals door "team.dental" en "immo.dental" vormgegeven en geschreven advertenties, vallen onder het auteursrecht van "team.dental" en "immo.dental". Hiervan zijn alleen die door "team.dental" en "immo.dental" gepubliceerde advertenties, werkresultaten en informatie uitgesloten die door de klant of een derde zijn opgesteld en door "team.dental" en "immo.dental" ongewijzigd zijn overgenomen voor publicatie op internet. Alle advertenties en tekstinhoud mogen alleen met uitdrukkelijke toestemming van "team.dental" en "immo.dental" door anderen worden overgenomen en voor andere doeleinden worden gebruikt.
3.3. De klant draagt de volledige pers-, mededingingsrechtelijke en overige verantwoordelijkheid voor de door hem aangeleverde inhoud die bestemd is voor publicatie.
3.4. Het geldend maken van auteursrechtelijke aanspraken behoudt "team.dental" en "immo.dental" zich uitdrukkelijk voor. Overtredingen van de auteursrechtelijke en merkenrechtelijke bepalingen kunnen civielrechtelijk of eventueel ook strafrechtelijk worden vervolgd.
4. Maatregelen en schadevergoeding
"team.dental" en "immo.dental" stellen de beurzen als service ter beschikking. Bij misbruik en overtredingen van de algemene voorwaarden is "team.dental" en "immo.dental" gerechtigd het klantaccount zonder berichtgeving aan de klant onmiddellijk te verwijderen, de toegang tot de beurzen tijdelijk of permanent te blokkeren en de actieve sessie te onderbreken. "team.dental" en "immo.dental" behoudt zich voor om bij misbruik van de beurzen schadevergoedingseisen tegen de veroorzaker geldend te maken.
5. Aansprakelijkheid
5.1. Voor de door klanten in de beurzen geplaatste inhoud draagt die klant de uitsluitende verantwoordelijkheid die deze heeft geplaatst of in wiens opdracht deze zijn geplaatst.
5.2. Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden verklaart de klant dat de door hem geplaatste inhoud niet in strijd is met deze algemene voorwaarden of met geldend recht, of onzedelijk of discriminerend is. Voorts verklaart de klant dat hij het recht heeft om de in de aanbiedingen gebruikte inhoud (bijv. foto's) te gebruiken en dat de aanbiedingen geen rechten van derden schenden.
5.3. "team.dental" en "immo.dental" is niet aansprakelijk voor de juistheid, volledigheid, rechtmatigheid of toelaatbaarheid van gegevens die door geregistreerde klanten of in opdracht van klanten in de beurzen worden geplaatst.
5.4. "team.dental" en "immo.dental" is niet aansprakelijk voor de inhoud van andere websites die met de beurzen "team.dental" en "immo.dental" zijn gelinkt. "team.dental" en "immo.dental" maakt zich de inhoud van deze externe en gelinkte pagina's niet eigen en aanvaardt geen verantwoordelijkheid.
5.5. "team.dental" en "immo.dental" is niet aansprakelijk voor schade die de gebruiker van de beurzen oploopt door computervirussen of andere schadelijke mechanismen die hun oorsprong niet bij "team.dental" en "immo.dental" hebben.
6. Aansprakelijkheid voor websites van derden
Anton Gerl GmbH heeft geen invloed op de vormgeving en inhoud van websites van derden. Mocht er op websites die door de organisator zijn gelinkt onrechtmatige inhoud te vinden zijn, dan zal hij na kennisname van de onrechtmatigheid van deze inhoud onverwijld de links naar deze aanbiedingen verwijderen.
7. Aanmaning, gerechtelijke beslissing
Indien de klant wegens een bij "team.dental" en "immo.dental" gepubliceerd product is aangemaand, hij reeds een onthoudingsverklaring met betrekking tot bepaalde advertenties (-inhoud) heeft afgegeven of indien een desbetreffend voorlopig bevel, een vonnis of anderszins een gerechtelijke beslissing of overheidsbeschikking is betekend, dan is de klant verplicht "team.dental" en "immo.dental" onverwijld schriftelijk daarover te informeren. Indien de klant dit nalaat, is "team.dental" en "immo.dental" niet aansprakelijk. De klant is dan verplicht "team.dental" en "immo.dental" op eerste verzoek te vrijwaren van een eventuele aanspraak van derden en "team.dental" en "immo.dental" een eventuele schade te vergoeden.
V. BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR HET VERSTREKKEN VAN MARKETINGDIENSTEN EN DENTALMARKETING
Deze bijzondere bepalingen regelen, aanvullend op alle verleende individuele opdrachten, de verhouding tussen de afdeling Marketing-Agentur van Anton Gerl GmbH, Industriestraße 131a, 50996 Keulen Rodenkirchen, en de klant (gezamenlijk "partijen" of "contractpartijen"). Zij bestaan uit een Algemeen deel (AV AD) en uit een Bijzonder deel (AV BD), dat de bijzonderheden van afzonderlijke diensten regelt.
A. Algemeen deel
1. Voorwerpen van de overeenkomst
1.1. De klant geeft Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, als bureau voor marketing en design opdracht voor het adviseren, ontwerpen en uitvoeren van reclameactiviteiten voor het werven en binden van klanten en/of patiënten aan de onderneming respectievelijk de praktijk en/of het laboratorium van de klant. Het aanbod van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, omvat in het bijzonder de volgende prestaties en reclameactiviteiten, die door de klant in het kader van individuele opdrachten kunnen worden geboekt. Onderdeel van het dienstenaanbod is steeds het advies voor het afstemmen van wensen en ideeën van de klant.
a) Medewerking bij de ontwikkeling van de reclamestrategie en -tactiek;
b) Advies over nationale, regionale of lokale focusvorming, merk- & verkoopstrategieën;
c) Advies, conceptontwikkeling, programmering en eventueel het onderhoud van Duitstalige en, bij uitdrukkelijke individuele afspraak, ook Engelstalige websites voor de presentatie van de onderneming van de klant. Het maken van de website kan een nieuwbouw of de nabouw van een bestaande website zijn. De exacte omvang van de prestaties vloeit voort uit de individuele opdracht;
d) Hosting, oftewel het ter beschikking stellen van serveropslagruimte en rekenkracht voor het openbaar toegankelijk maken van door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, gemaakte websites en voor het gebruik van via internet bruikbare applicaties;
e) Advies, conceptontwikkeling en het maken van merklogo's, huisstijl en overige grafische ontwerpen voor publicatie op internet of overige reclamematerialen;
f) Advies, conceptontwikkeling, het maken van drukwerk zoals flyers en brochures, kantoorbenodigdheden, reclamemiddelen en reclametechniek inclusief het ontwerp van daarmee samenhangende grafische ontwerpen, lay-outs en teksten;
g) Advies, conceptontwikkeling en productie van beeldmateriaal respectievelijk bewegend beeld.
1.2. Juridisch advies over de door de klant gewenste vormgeving wordt niet verstrekt.
1.3. Door een opdracht in tekstvorm worden de door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, telkens te leveren prestaties in detail ("individuele opdracht") bepaald. Voor zover regelingen in de individuele opdrachten afwijken van deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de regelingen uit de individuele opdrachten. Individuele opdrachten worden pas van kracht wanneer deze door bevestiging van de klant worden aanvaard.
2. Algemeen projectverloop
2.1. Op verzoek van de klant stelt Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, in de regel naar aanleiding van een telefonisch eerste gesprek een aanbod in tekstvorm op, dat de telkens te leveren prestaties in detail bepaalt. Door aanvaarding van dit aanbod komen de partijen een individuele opdracht overeen.
2.2. Voor zover Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, de klant vóór uitvoering van afzonderlijke prestaties en reclameactiviteiten digitaal één of meerdere niet-geïndividualiseerde ontwerpvoorstellen ter inzage toestuurt, dient de klant binnen een redelijke termijn, in de regel niet meer dan vijftien (15) werkdagen, aan Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, mee te delen of hij een hem door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, gedaan voorstel voor de vormgeving en uitvoering van reclameactiviteiten met of zonder wijzigingen aanvaardt of afwijst. De klant dient aan te geven waarom hij de voorstellen afwijst, zodat Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, op basis van de nieuw verkregen informatie een nieuw voorstel kan doen, voor zover dit door de klant wordt gewenst of de hernieuwde activiteit deel uitmaakt van de individuele opdracht.
2.3. Voor de uitvoering van afzonderlijke contractonderdelen of alle verplichtingen uit de overeenkomst mag Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, gebruikmaken van verschillende partnerondernemingen en onderaannemers (hulppersonen). Opdrachten aan onderaannemers worden verstrekt in naam en voor rekening van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur. Het is de klant verboden om rechtstreeks te betalen op facturen van een door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, ingeschakelde onderaannemer.
2.4. In het vooruitzicht gestelde termijnen en data voor prestaties gelden steeds slechts bij benadering, tenzij uitdrukkelijk en in tekstvorm een vaste datum is overeengekomen.
3. Vergoeding, betalingsvoorwaarden
3.1. Alle prijzen zijn nettoprijzen exclusief de wettelijke btw, voor zover deze daadwerkelijk van toepassing is.
3.2. De overeengekomen prestaties dienen conform de individuele opdrachten te worden vergoed. Voor zover voor afzonderlijke prestaties of reclameactiviteiten in de individuele opdrachten geen vergoeding is overeengekomen, geldt een op basis van de werkelijke kosten berekende vergoeding van 100,- EURO (netto) per uur als overeengekomen.
3.3. Verzendkosten worden, voor zover in de individuele opdracht niet uitdrukkelijk aangegeven, niet afzonderlijk berekend. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, zal daarvan afwijkend in individuele opdrachten verzendkosten in het bijzonder dan vermelden wanneer de klant verzending van fysieke voorwerpen naar het buitenland wenst of artikelen bestelt die vanwege hun omvang of gewicht per expediteur worden geleverd.
3.4. Vergoedingen voor het verlenen van gebruiksrechten van derden alsmede vergoedingen van inningsorganisaties en overige gebruiksrechtelijke vergoedingen, sociale verzekeringsbijdragen voor kunstenaars en douanekosten worden in de individuele opdrachten vermeld en onder de daar genoemde voorwaarden door de klant gedragen.
3.5. Voor zover reizen naar de vestigingsplaats van de klant uitdrukkelijk zijn overeengekomen, zijn de hierbij gemaakte reistijden niet vergoedbaar. Kosten voor alle overige reizen worden aan de klant na zijn voorafgaande toestemming in tekstvorm in rekening gebracht. De klant draagt daarbij tegen bewijs alle uitgaven zoals reis- en verblijfskosten en onkosten.
3.6. De klant mag een retentierecht alleen uitoefenen indien zijn tegenvordering berust op de concrete individuele opdracht.
3.7. De facturering door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, geschiedt in digitale vorm, per e-mail.
4. Eigendomsvoorbehoud
4.1. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, behoudt zich de eigendom voor van geleverde fysieke voorwerpen totdat alle vorderingen uit de zakelijke relatie met de klant zijn voldaan.
4.2. De in uitvoering van de overeenkomst ontstane documenten en bestanden (zoals bronbestanden, lay-outgegevens, fijndata en dergelijke) zijn eveneens eigendom van het bureau. Het bureau is in beginsel niet verplicht documenten en bestanden aan de klant af te geven, tenzij iets anders is geregeld in deze Algemene Voorwaarden of per individuele opdracht.
5. Medewerkingsplichten, rechten van derden, intellectuele eigendomsrechten van de klant
5.1. De klant is verplicht Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, de voor de levering van de prestatie essentiële documenten, productinformatie, afbeeldingen, logo's, videosequenties, teksten alsmede overige voorbeelden en concepten ("documenten") voor strikt vertrouwelijke behandeling ter beschikking te stellen.
5.2. Voor zover de klant aan Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, documenten ter beschikking stelt voor gebruik bij het vormgeven van reclameactiviteiten, garandeert hij dat hij gerechtigd is tot de overdracht en het gebruik van deze documenten. In het bijzonder garandeert de klant dat bij ter beschikking gestelde documenten voor integratie in de website geen intellectuele eigendomsrechten van derden op dit materiaal rusten. De klant verleent Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, de gebruiksrechten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van deze overeenkomst. Dit geldt in het bijzonder voor de door de klant ter beschikking gestelde inhoud voor publicatie op een website. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, is alleen met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de klant gerechtigd beschermde merken, logo's, namen of overige zakelijke kenmerken van de klant buiten de verleende individuele opdrachten in enige vorm te gebruiken.
5.3. Voor zover een derde aanspraken indient tegen Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, op grond van een vermeende inbreuk op rechten die de door de klant verstrekte materialen betreffen, vrijwaart de klant Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, van alle schade en kosten bij Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, met betrekking tot het afweren van dergelijke aanspraken. Dit omvat ook de kosten van noodzakelijk juridisch advies en juridische vertegenwoordiging conform de Duitse wet op de advocatenvergoeding (Rechtsanwaltsvergütungsgesetz).
5.4. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, garandeert eveneens dat door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, ontwikkelde werken en websiteontwerpen geen rechten van derden schenden en door de klant dienovereenkomstig zonder beperkingen voor de contractuele doeleinden kunnen worden gebruikt.
6. Aansprakelijkheid
6.1. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, verplicht zich de haar opgedragen werkzaamheden met vakmatige en commerciële zorgvuldigheid naar beste weten en met inachtneming van de algemeen erkende principes van het reclamevak uit te voeren.
6.2. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, is bij lichte nalatigheid alleen aansprakelijk conform de Productaansprakelijkheidswet alsmede bij schending van kardinale verplichtingen en bij schade uit de schending van leven, lichaam of gezondheid. Onder kardinale verplichtingen worden die contractuele verplichtingen verstaan waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen. Bij schending van kardinale verplichtingen is de aansprakelijkheid van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, in hoogte beperkt tot de schade die naar de aard van de betreffende transactie voorzienbaar en typisch is. Overigens is de precontractuele, contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, beperkt tot opzet en grove nalatigheid.
6.3. Voor de mededingings- en merkenrechtelijke toelaatbaarheid en de merkenrechtelijke inschrijfbaarheid van de ontwerpen en overige werkzaamheden is Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, niet aansprakelijk.
7. Vertrouwelijkheid
Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, zal alle door de klant overgedragen documenten en ter kennis komende zakelijke transacties, cijfermateriaal, interactieve producten en dergelijke andere documenten die auteursrechtelijk of door het bedrijfsgeheim beschermde materialen van de klant of met hem verbonden ondernemingen bevatten, strikt vertrouwelijk behandelen. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, verplicht zich de geheimhoudingsplicht op te leggen aan alle werknemers en/of derden (bijv. partnerondernemingen, leveranciers, hostproviders, grafici etc.) die toegang hebben tot de voornoemde zakelijke transacties. De geheimhoudingsplicht geldt voor onbepaalde tijd na afloop van deze overeenkomst.
8. Bewaring
8.1. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, zal onverminderd de verplichtingen inzake gegevensbescherming alle door de klant ter beschikking gestelde documenten alsmede de voor levering aan de klant bestemde reclamemiddelen gedurende vier jaar na afloop van de zakelijke relatie bewaren en vervolgens op zijn verzoek aan de klant overhandigen.
8.2. Alle door de klant aan Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, ter beschikking gestelde documenten zijn en blijven steeds eigendom van de klant. De klant kan deze te allen tijde zonder opgave van redenen terugvorderen. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, zal de documenten binnen tien dagen na verzoek aan de klant overhandigen. Op verzoek van de klant zal Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, de voornoemde documenten, in plaats van ze te overhandigen, binnen 30 dagen na verzoek vernietigen.
8.3. Een retentierecht van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, op ter beschikking gestelde materialen is, ongeacht de rechtsgrond, uitdrukkelijk uitgesloten.
9. Looptijd, opzegging
9.1. Voor zover overeenkomsten verplichten tot duurzaam of wederkerend te leveren prestaties, gelden de volgende regelingen voor looptijd en opzegging.
9.2. Overeenkomsten worden gesloten met een looptijd van 24 maanden. Huurmodellen/overeenkomsten worden gesloten met een looptijd van 24 maanden. De concrete looptijd is te vinden in de individuele opdracht. Overeenkomsten zijn opzegbaar met een opzegtermijn van 6 maanden tegen het einde van de overeenkomst, voor zover schriftelijk niets anders is overeengekomen. Na afloop van de opzegtermijn wordt de looptijd met nog eens 12 maanden verlengd. Onverminderd de regelingen uit dit lid is de gewone opzegging voor geen van de partijen mogelijk.
9.3. De overeenkomst is voor beide partijen te allen tijde om een dringende reden buitengewoon opzegbaar. Een dringende reden is voor de aanbieder in het bijzonder aanwezig wanneer
9.4. Indien Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, de overeenkomst om een dringende reden opzegt, is de klant verplicht om aan Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, de kosten en honoraria te vergoeden die aantoonbaar tot aan het moment van opzegging zijn gemaakt en waarmee de klant heeft ingestemd. Na de opzegging vervalt de betalingsverplichting van de klant. De tot dan toe geleverde diensten van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, worden naar rato verrekend, tenzij de tot aan het moment van opzegging geleverde diensten van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, voor de klant niet bruikbaar zijn.
9.5. Elke opzegging dient schriftelijk te geschieden.
10. Auteursrechten, overdracht van gebruiksrechten aan de klant
10.1. Alle prestaties van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, in het bijzonder presentaties, projectschetsen, projectdocumenten, concepten, planningen, werken, lay-outs en dergelijke, vallen in de verhouding tussen de contractpartijen onder de bepalingen van het auteursrecht. De bepalingen daarvan, in het bijzonder §§ 31 e.v. en §§ 97 e.v. van de Duitse Auteurswet (UrhG), zijn tussen de partijen van toepassing op de prestaties van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, ook indien de vereiste beschermingsvoorwaarden, in het bijzonder de zogenaamde 'Schöpfungshöhe' (creatieve hoogte), in een specifiek geval niet aanwezig zouden zijn.
10.2. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, verleent de klant de voor het betreffende gebruiksdoel vereiste gebruiksrechten. Voor zover niet uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt telkens een eenvoudig, onbeperkt gebruiksrecht verleend. Dit omvat niet het recht tot bewerking of verdere verwerking, tenzij tussen de partijen uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor open-source software of open-source websitecode worden door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, geen gebruiksrechten aan de klant verleend; uitsluitend de bijbehorende licentievoorwaarden zijn van toepassing.
10.3. Indien Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, voor de uitvoering van de overeenkomst hulppersonen inschakelt, zal zij de auteursrechtelijke gebruiksrechten daarvan voor de klant in tijd, plaats, gebruiksdoel en op elke andere wijze onbeperkt verwerven en in dezelfde omvang als onder lid 2 op de klant overdragen.
10.4. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, zal de klant telkens vooraf informeren over eventuele beperkingen van de auteursrechtelijke gebruiksrechten. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, zal wijzen op bestaande GEMA-rechten of rechten van andere inningsorganisaties.
10.5. Gebruiksrechten volgens dit hoofdstuk gaan pas over op de klant na volledige betaling.
11. Gegevensbescherming
11.1. De partijen nemen de relevante voorschriften inzake gegevensbescherming in acht. Voor zover Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, in opdracht van de klant persoonsgegevens verwerkt (art. 28 EU-AVG), geschiedt dit conform de wettelijke bepalingen uitsluitend in opdracht van de klant. Aanvullend sluiten de partijen een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG, waarin met name aanvullende regelingen over technisch-organisatorische maatregelen worden getroffen.
11.2. Voor zover de klant medewerkersfoto's op websites of in printdocumenten wil publiceren, garandeert hij hiertoe gerechtigd te zijn.
12. Overige bepalingen
12.1. Voor zover niet uitdrukkelijk anders voorzien, vereisen wijzigingen en aanvullingen van deze Algemene Voorwaarden, inclusief de afspraak tot opheffing van dit schriftelijkheidsvereiste, de schriftelijke vorm. Hiervan uitgezonderd zijn afwijkingen die in deze Algemene Voorwaarden via een gezamenlijke overeenkomst per individuele opdracht uitdrukkelijk zijn voorzien. Algemene voorwaarden van de klant maken geen deel uit van de overeenkomst. Wijzigingen van deze AV deelt Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, aan de klant mee. Wijzigingen van deze voorwaarden worden u schriftelijk, per fax of per e-mail meegedeeld. Indien de klant niet binnen vier weken na ontvangst van de mededeling bezwaar maakt tegen een wijziging, gelden de wijzigingen als door u aanvaard.
12.2. De klant deelt Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, onverwijld (zonder verwijtbare vertraging) elke wijziging van zijn adres-, factuur- of andere gegevens mee die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en facturering.
12.3. De klant behoudt zich het recht voor om rechten uit deze overeenkomst over te dragen aan verbonden ondernemingen. Overigens kan de klant rechten uit deze overeenkomst alleen met toestemming van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, aan derden overdragen.
12.4. Mochten afzonderlijke bepalingen van deze overeenkomst ongeldig zijn, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De contractpartijen zullen ernaar streven om in plaats van de ongeldige bepaling een bepaling te vinden die het contractuele doel juridisch en economisch het beste benadert.
12.5. Elke contractpartij mag alleen verrekenen met onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde vorderingen.
12.6. De exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen tussen de partijen uit of in verband met deze overeenkomst is Keulen, Duitsland. De algemene wettelijke bepalingen van de Bondsrepubliek Duitsland zijn van toepassing, met uitzondering van het Weens Koopverdrag (CISG).
B. Algemene Voorwaarden - Bijzonder deel Aanvullend op de hierboven opgestelde Algemene Voorwaarden – Algemeen deel gelden de volgende Algemene Voorwaarden – Bijzonder deel. Voor zover er geen bijzondere bepalingen zijn, gelden de regelingen uit de Algemene Voorwaarden – Algemeen deel.
1. Voorwaarden voor grafisch ontwerp, huisstijl, merklogo's en printreclame
13. Projectverloop merklogo's
13.1. In de advies- en conceptfase van merklogo's ontvangt de klant in de regel drie voorstellen ter inzage, waaruit hij een ontwerp definitief mag kiezen voor onmiddellijke overdracht of verdere aanpassing (correctiefase). Het bepalende aantal voor te leggen ontwerpen vloeit voort uit de individuele opdracht. Bij het maken van merklogo's geldt na keuze van een ontwerp één correctiefase als inbegrepen. In het kader van een correctiefase is de klant eenmalig gerechtigd wijzigingswensen en afwijkende ideeën door te geven, die door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, moeten worden uitgevoerd. Verdergaande correctiefases dienen conform § 3 (2) te worden vergoed.
13.2. Voltooide merklogo's ontvangt de klant digitaal als drukversie (hogere resolutie of vectorbestand) en als webversie (geoptimaliseerde bestandsgrootte) in de bestandsformaten eps, jpg en pdf.
14. Projectverloop huisstijl, printreclame, grafisch ontwerp
14.1. Het aantal voorstellen dat in de advies- en conceptfase ter beschikking moet worden gesteld, vloeit voort uit de individuele opdracht. Voor zover hierover geen regeling is getroffen, geldt één voorstel zonder inbegrepen correctiefase als overeengekomen. Wijzigingswensen en correcties dienen conform § 3 (2) te worden vergoed.
14.2. Voltooide producten stuurt Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, in digitale vorm naar de klant ter goedkeuring. Vervolgens stuurt Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, de voltooide fysieke producten per post naar de klant. Niet-fysieke producten stelt Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, digitaal ter beschikking aan de klant. Uitdrukkelijk wordt gewezen op de regelingen voor verzendkosten conform § 3 (3).
15. Gebruiksrechten
Aan de klant wordt voor definitief goedgekeurde bedrijfslogo's het exclusieve gebruiksrecht overgedragen. Met betrekking tot andere prestaties gelden de Algemene Voorwaarden – Algemeen deel.
16. Aansprakelijkheid
Voor de volledigheid en juistheid van laboratorium- of tandheelkundige formulieren, zoals in het bijzonder anamneseformulieren en laboratoriumopdrachtbonnen, aanvaardt Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, geen aansprakelijkheid.
2. Voorwaarden voor het maken en hosten van websites
De volgende voorwaarden gelden tussen de klant en Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, en betreffen de prestaties die worden geleverd met betrekking tot het maken en hosten van websites. Hierbij wordt verwezen naar de Algemene Voorwaarden – Bijzonder deel (Domeinen), die betrekking hebben op de prestaties die worden geleverd met betrekking tot de registratie en het beheer van domeinen.
17. Projectverloop, omvang van de prestaties
17.1. In het kader van een eerste bespreking met de klant worden in de regel telefonisch algemene gegevens voor de opdrachtverlening, algemene informatie over het bedrijf van de klant, diens doelgroepen en de aangeboden producten of diensten opgevraagd, om de wensen en ideeën over opbouw, vormgeving en inhoud van de website te verduidelijken. Na overleg met de klant worden de keuze voor een lay-out en de aanpassing van een aangeboden kleurenschema vastgelegd en zowel door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, als door de klant in tekstvorm bevestigd, om de klant middels een digitaal toegezonden afbeeldingsbestand een ontwerp te presenteren. De klant wordt vervolgens verzocht foto's, grafische bestanden, teksten en overige informatie voor de opbouw van de website ter beschikking te stellen. Voor zover technisch en juridisch mogelijk, kunnen hiervoor ook bestanden van reeds bestaande websites van de klant worden gemigreerd. Bij migratie van reeds bestaande websites is de klant verplicht Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, naar beste vermogen te ondersteunen, bijvoorbeeld door het verstrekken van server-toegangsgegevens. Vervolgens wordt begonnen met het programmeren van de website door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur.
17.2. Juridisch advies over de door de klant gewenste vormgeving wordt niet verstrekt. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, stelt de klant in het kader van een eerste ontwerp met behulp van een geautomatiseerde procedure een model van een colofon en een privacyverklaring ter beschikking. Het geleverde resultaat dient door de klant zelf juridisch te worden getoetst of te laten toetsen. Voor de volledigheid en juistheid van de ter beschikking gestelde juridische teksten aanvaardt de klant zelf de volledige verantwoordelijkheid.
18. Naamsvermelding auteurschap
Na toestemming van de klant kan Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, in het colofon van de website als maker van de website worden vermeld.
19. Goedkeuring
19.1. Na volledige overdracht en installatie van de voltooide website wordt een testfase van twee weken overeengekomen. Bij gebruik van de website op servers van de klant vindt de overdracht plaats door toezending van de bestanden per e-mail of het verstrekken van een downloadlink. Bij gebruik op servers van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, vindt de overdracht plaats door live-schakeling (upload en toegankelijk maken van de website op servers van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur) en de toezending van een link in tekstvorm (in de regel e-mail). De testfase begint bij installatie op servers van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, met de voltooide installatie van de software die de website bevat. Bij gebruik op servers van de klant begint de testfase met de toezending van de bestanden. De testfase stelt de klant in staat de functionaliteit van de website en de overeenstemming met de in de individuele opdracht digitaal verstrekte lay-out en de in tekstvorm bevestigde specificaties te controleren.
19.2. De klant zal Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, tijdens de testfase optredende fouten in de website in tekstvorm melden. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, staat de klant ook tijdens de testfase ter beschikking om gemelde gebreken aan de website onverwijld te onderzoeken en te verhelpen.
19.3. Mochten er nog tijdens de testfase fouten in de software optreden en meldt de klant deze fouten aan Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, in tekstvorm, dan wordt de testfase verlengd tot het herstel van de fout en met een daarop aansluitende redelijke controletermijn.
19.4. Indien er tijdens de testfase ook tijdens een belaste werking geen wezenlijke fouten optreden of indien er aan Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, geen wezenlijke fouten in tekstvorm worden gemeld, dan verklaart de klant dat de voltooide website in contractuele staat is geïnstalleerd (goedkeuring).
20. SSL-certificaten
Bij het verkrijgen van SSL-certificaten treedt Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, in de verhouding tussen de uitgever van het certificaat en de klant op als bemiddelaar. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, heeft geen invloed op de uitgifte van het certificaat. Er wordt geen garantie verstrekt door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur. Aanvullend gelden de Algemene Voorwaarden van Server4You, www.server4you.de/agb.
21. Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
21.1. De websites worden geoptimaliseerd volgens de richtlijnen van de in Duitsland gangbare en marktleidende zoekmachine-exploitanten (standaard). Omdat zoekmachine-exploitanten hun richtlijnen in de regel niet publiceren, kan voor het succes van de prestatie geen garantie worden gegeven. Omdat zoekmachine-exploitanten regelmatig wijzigingen in hun richtlijnen doorvoeren, kunnen in het verleden afgeronde optimalisatiewerkzaamheden, die gebaseerd waren op de tot dan toe geldende richtlijnen, ongeldig worden. Voor zover de klant een nieuwe optimalisatie op basis van nieuwe richtlijnen van zoekmachine-exploitanten wenst, dient dit conform § 3 (2) te worden vergoed. Een overdracht van kortingen, coulances, promotieprijzen e.d. is niet mogelijk, ook niet tussen verschillende aanbiedingsposten binnen dezelfde aanbieding.
21.2. De klant wordt hierbij door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, geïnformeerd dat de meeste zoekmachine-aanbieders, portaalexploitanten of gidsaanbieders volgens hun richtlijnen te allen tijde gerechtigd zijn om afzonderlijke websites uit hun zoek- en inhoudsaanbod te verwijderen. In het geval van een verwijdering zal Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, geen aansprakelijkheid aanvaarden, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur.
22. Beschikbaarheid van bij Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, gehoste websites
22.1. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, stelt op een door haar zelf ingerichte, beheerde en onderhouden server opslagruimte en rekenkracht ter beschikking voor het opslaan van websites en voor het gebruik van via internet bruikbare applicaties. Hierbij wordt de website van de klant op een virtuele server gehost. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, garandeert de werking van de server in het kader van de hierna overgenomen contractuele verplichtingen, in het bijzonder de beschikbaarheid conform onderstaande regelingen.
22.2. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, zal met behulp van een hulppersoon de verbinding tussen de host-server en het internet tot stand brengen en continu onderhouden, in het bijzonder de interfaces naar netwerken van derden in een zodanige toestand brengen en houden dat het op de host-server geplaatste product (incl. de bijbehorende gegevens) op verzoek met een beschikbaarheid van 97,5% in het kalendermaandgemiddelde storingsvrij toegankelijk is. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, verplicht zich de verbinding naar behoefte zo aan te sturen dat onder normale omstandigheden marktconforme laadtijden worden bereikt. Voor de realisatie van de verbinding van de server met het internet maken de hulppersonen van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, gebruik van als betrouwbaar bekendstaande carriers. Zij zijn echter alleen verantwoordelijk voor de correcte werking van hun eigen netwerk en de door henzelf onderhouden verbindingen en transmissiewegen en de verbinding tot aan de internet-interface.
22.3. Indien de klant in het kader van een met Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, gesloten overeenkomst een Content Management Systeem (CMS) gebruikt, verwijzen wij naar https://webflow.com/legal/privacy. Hierbij wordt het hosten van de website van de klant overgedragen aan de virtuele server van de hulppersoon Webflow.com.
22.4. Voor de optimalisatie en prestatieverbetering van de voor de levering van de diensten beschikbaar gestelde systemen voorziet Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, in onderhoudsvensters, die in principe buiten de gebruikelijke kantooruren, in de regel op zondag tussen 1:00 en 5:00 uur, worden benut, voor zover zij noodzakelijk zijn. Tijdens deze onderhoudstijden mag Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, haar technische faciliteiten in de noodzakelijke en tot een minimum beperkte omvang buiten bedrijf stellen. De klant wordt over de uitvoering van onderhoud buiten het genoemde onderhoudsvenster tijdig per e-mail geïnformeerd.
22.5. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, voert elke 90 dagen een automatische back-up van de opgeslagen gegevens uit. De back-upkopieën worden in de regel voor een periode van 90 dagen bewaard en vervolgens met een nieuwe kopie overschreven.
22.6. Op verzoek en uitsluitend na afzonderlijke opdracht door de klant maakt Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, voor de klant toegangsstatistieken voor de webserver. Hiervoor kan de klant dagelijks op basis van server-logbestanden opgestelde statistieken evalueren. De klant kan via een beveiligde website actuele en historische statistieken opvragen. De historische statistieken worden telkens voor een periode van ten minste twee jaar bewaard.
23. Garantie, aansprakelijkheid voor gemaakte websites
23.1. De klant is verantwoordelijk voor zelf aangeleverde inhoud van zijn website. De klant is verplicht het geldende recht van de Bondsrepubliek Duitsland na te leven. De klant is in het bijzonder verplicht zijn website te voorzien van een aan de wettelijke vereisten beantwoordende aanbiedersidentificatie ("colofon") en bijbehorende privacyverklaring.
23.2. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, garandeert dat de gemaakte website conform de overeenkomst is gemaakt en geen gebreken vertoont die de waarde of de geschiktheid voor het volgens de overeenkomst vooronderstelde of het gebruikelijke gebruik opheffen of verminderen.
23.3. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, is bij de keuze van de wijze van foutoplossing volledig vrij. Een foutoplossing kan ook bestaan uit een handelingsinstructie van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, aan de klant, voor zover dit de storing verhelpt. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, zal de fout vervolgens volledig verhelpen en de workaround opheffen.
23.4. Mocht een relevante storing in de zin van deze regeling na melding door de klant niet aanwezig zijn, dan is Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, gerechtigd de gemaakte kosten conform de algemeen geldende uurtarieven in rekening te brengen. Dit geldt in het bijzonder indien de storing te herleiden is tot een door de klant ter beschikking gestelde serveromgeving.
23.5. De garantieperiode bedraagt 12 maanden, beginnend bij de goedkeuring van de website. Mocht de klant in strijd met de afspraken tussen de partijen wijzigingen aanbrengen in de broncode van de website, dan vervalt in zoverre het garantierecht van de klant.
23.6. Indien de klant de website op eigen servers installeert, is er geen sprake van een storing indien de oorzaak van een storing niet in de programmering van de broncode van de website ligt, maar in de door de klant ter beschikking gestelde serveromgeving of overige omstandigheden die niet tot de sfeer van Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, behoren. Dit geldt in het bijzonder indien de storing te herleiden is tot het feit dat de door de klant ter beschikking gestelde serveromgeving niet compatibel is met de door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, ter beschikking gestelde broncode van de website.
24. Verboden gebruiksvormen bij overdracht van toegangsgegevens tot de server en gebruik Content Management Systeem
24.1. Voor zover aan de klant conform de individuele opdracht toegangsgegevens tot de server of tot een door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, ter beschikking gesteld Content Management Systeem worden overgedragen, is de klant zelf verantwoordelijk voor het onderhoud van zijn inhoud op de server. De klant verplicht zich toegewezen wachtwoorden onverwijld te wijzigen en veilige wachtwoorden te kiezen en te gebruiken. De klant is verplicht de toegangsgegevens geheim te houden voor onbevoegde derden. De klant zal Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, onverwijld informeren zodra hij kennis krijgt van het feit dat onbevoegde derden het wachtwoord kennen. Onbevoegde derden zijn niet die personen die de opslagruimte, die voorwerp van de overeenkomst is, met medeweten en wil van de klant gebruiken.
24.2. Voor zover de klant toegangsgegevens tot de server of tot een Content Management Systeem voor het beheer van de inhoud van zijn website ontvangt, verplicht de klant zich deze diensten uitsluitend doelconform te gebruiken. Hij dient zich bij het gebruik van de diensten te onthouden van elke inbreuk op wettelijke voorschriften en van elk misbruik. Indien de klant zich met zijn aanbod (ook) richt tot gebruikers in andere staten dan de Bondsrepubliek Duitsland, geldt dit ook voor de toepasselijke voorschriften van dergelijke andere staten. De klant zal met redelijke tussenpozen ook van internet geüploade gegevens controleren op hun rechtmatigheid, voor zover deze voor derden toegankelijk zijn; voor zover de klant dergelijke gegevens niet verwijdert of blokkeert, is hij in de verhouding tot Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, aansprakelijk alsof het zijn eigen inhoud betreft.
24.3. De klant is niet gerechtigd de door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, ter beschikking gestelde opslagruimte aan derden onder te verhuren of op andere wijze over te dragen.
25. Aansprakelijkheid en vrijwaringsverplichting van de klant, blokkering
25.1. De klant verplicht zich Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, op eerste verzoek te vrijwaren van alle aanspraken die in verband met het gebruik van de door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, ter beschikking gestelde diensten tegen Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, worden ingediend, in het bijzonder wegens mogelijke inbreuken van de klant op rechten van derden of op wettelijke voorschriften. Voorts is de klant verplicht alle overige schade en kosten te vergoeden die voor Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, ontstaan in verband met een verwijtbaar contract- of wetsovertredend gebruik van zijn diensten door de klant, in het bijzonder door het geldend maken van aanspraken wegens mogelijke inbreuken door derden. De vrijwaringsverplichting omvat in het bijzonder ook de verplichting om Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, te vrijwaren van noodzakelijke kosten voor juridische verdediging. De klant is verplicht Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, onverwijld te informeren indien hij een inbreuk op rechten van derden ontdekt of indien hij over desbetreffende aanwijzingen beschikt.
25.2. Lid 1 geldt in het bijzonder indien Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, heeft gewezen op juridische bedenkingen met betrekking tot de levering of het gebruik van een prestatie of de publicatie van inhoud of internetpresentaties en de klant desondanks op de realisatie aandringt.
25.3. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, is gerechtigd de verbinding van de server met het internet voorlopig te onderbreken (blokkering van de website) indien zij kennis krijgt van het feit dat geplaatste inhoud onrechtmatig is of indien er een gegronde verdenking van onrechtmatigheid bestaat. Een gegronde verdenking van onrechtmatigheid is in het bijzonder aanwezig indien Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, een sommatie van de vermeend benadeelde heeft ontvangen of anderszins wegens onrechtmatigheid van de geplaatste inhoud tot staking wordt aangesproken en de sommatie respectievelijk de eis tot staking niet klaarblijkelijk ongegrond is. Voor zover mogelijk dient de klant vooraf te worden gehoord, anders onverwijld te worden geïnformeerd. De blokkering dient zich te beperken tot de mogelijk onrechtmatige inhoud, voor zover dit technisch mogelijk en redelijk is.
3. Algemene Voorwaarden – Bijzonder deel (Domeinen)
26. Algemene bepalingen domeinen
26.1. De volgende voorwaarden gelden tussen de klant en Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, en betreffen de prestaties die worden geleverd met betrekking tot de door de klant in het kader van het maken van een website gewenste registratie en het beheer van domeinen.
26.2. De voor de registratie van het betreffende domein vereiste contractuele relatie komt rechtstreeks tot stand tussen de klant en de telkens bevoegde uitgevende instantie voor domeinen ("Registry") en/of de bevoegde Registrar. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, treedt in de verhouding tot de klant op in het kader van een bezoldigde zaakwaarneming, zonder echter zelf invloed te hebben op de toewijzing en registratie van het domein.
26.3. Reeds hierbij wordt erop gewezen dat voor de registratie van domeinen onder de verschillende top-level domeinen (de "domeinextensies" of de "TLD's") verschillende individuele registratievoorwaarden door de betreffende registries worden opgesteld. Een registry is verantwoordelijk voor het beheer van TLD's en publiceert regelmatig zelfstandige registratievoorwaarden, die bij de registratie en eventueel ook bij het gebruik van domeinen door klanten in acht moeten worden genomen. Voor zover .de-domeinen voorwerp van de overeenkomst zijn, gelden naast de DENIC-domeinvoorwaarden de DENIC-domeinrichtlijnen. Klanten worden in het kader van de registratie gewezen op dergelijke bijzondere registratievoorwaarden.
27. Registratieproces
27.1. Voorafgaand aan de registratie van een domein wordt de beschikbaarheid ervan opgevraagd op basis van de gegevens en wensen van de klant. Deze kosteloze informatie geeft op het moment van de aanvraag de actuele databestand van de betreffende registry weer. Dit sluit echter niet uit dat bijvoorbeeld al een registratieaanvraag met betrekking tot het gewenste domein is ingediend, die alleen nog niet in de database is bijgewerkt. Aansprakelijkheid voor de juistheid van de informatie wordt daarom evenmin aanvaard als een garantie voor de toewijzing van een door de klant gewenst domein. Een controle of bewaking van de verstrekte informatie vindt door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, niet plaats.
27.2. Een domeinnaam kan voor een periode van 2 tot 5 jaar worden geregistreerd. De registratie eindigt op de vervaldatum. Voor de registratie verstuurt Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, uitsluitend de door de klant opgegeven gegevens naar de betreffende registry. De registratie van een bepaald domein is contractueel niet verschuldigd. De registratie van een domein wordt pas actief nadat de bevoegde registry de aanvraag heeft geaccepteerd. Indien een registratie niet succesvol was, zal Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, de klant hierover informeren. Na succesvolle registratie zal Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, de omleiding van het domein naar de contractueel overeengekomen server regelen. Indien de klant een eigen hostprovider gebruikt om de door Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, gemaakte website te hosten, deelt hij de voor de omleiding noodzakelijke gegevens mee aan Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur.
27.3. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, neemt de betaling van de door de registry voor de registratie geheven vergoedingen voor haar rekening, evenals de noodzakelijke handelingen met betrekking tot de verlenging van de domeinregistratie en de actualisering van de bestandsgegevens van het domein op verzoek van de klant tijdens de contractuele relatie. Voor zover er geen tegenovergestelde instructie door de klant wordt gegeven, zal Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, het domein na afloop van de looptijd verlengen.
28. Noodzakelijke gegevens van de klant, benoeming Admin-C
28.1. Voor de registratie van het domein/de domeinen bij de bevoegde instantie dient de klant in de regel met zijn volledige naam en zijn volledige adres alsmede verdere gegevens voor onmiddellijke contactopname als domeinhouder te worden ingeschreven. De klant dient Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agentur, hiertoe bij de overdracht van de registratie de volgende gegevens bekend te maken:
28.2. Voor zover volgens de registratievoorwaarden van de betreffende registry aanvullende of minder gegevens vereist zijn dan in het voorgaande lid 1 genoemd, zal Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agency, de klant hier tijdig over informeren.
28.3. Voor de inschrijving van de klant als houder van de domeinnaam/domeinnamen bij de betreffende registries moet gewoonlijk ook een natuurlijk persoon als contactpersoon voor alle zaken betreffende het betreffende domein worden opgegeven. Deze contactpersoon wordt in de regel aangeduid als administratief aanspreekpunt (Admin-C). De klant dient zich voldoende te informeren over welke bepalingen gelden met betrekking tot de rechten en plichten van een Admin-C en de voorwaarden voor zijn benoeming bij de voor de betreffende domeinnaam/domeinnamen bevoegde registries.
29. Plichten van de klant
29.1. De klant verklaart uitdrukkelijk dat de ten gunste van hem geregistreerde domeinnamen geen inbreuk maken op rechten van derden. Hiertoe behoren in het bijzonder, maar niet uitsluitend, het naam- en tekenrecht, het merkenrecht, het mededingingsrecht, het algemene persoonlijkheidsrecht en het strafrecht. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zich te informeren over de wettelijke bepalingen, eventueel door juridisch advies in te winnen. Het is de klant bekend dat hij hierbij deels ook rekening moet houden met buitenlandse rechtsstelsels.
29.2. De klant is verplicht de overeengekomen vergoedingen te betalen. § 3 (2) is van overeenkomstige toepassing.
30. Beheer van domeinnamen
30.1. Na registratie van de domeinnaam/domeinnamen ten gunste van de klant is Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agency, verplicht om tegenover de bevoegde registries en eventuele registrars/resellers alle redelijke maatregelen te nemen om de registratie van de domeinnaam/domeinnamen in stand te houden. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agency, garandeert niet het succes van deze maatregelen, d.w.z. de feitelijke instandhouding van de registratie.
30.2. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agency, controleert op geen enkel moment of de registratie en/of het gebruik van de domeinnaam/domeinnamen inbreuk maakt op rechten van derden of in strijd is met algemene wetgeving.
31. Looptijd, opzegging
31.1. De looptijd van domeinnamen bedraagt doorgaans 12 maanden voor de eerste registratieperiode. De looptijd wordt stilzwijgend met nog eens 12 maanden verlengd, tenzij tijdig wordt opgezegd.
31.2. Als datum van aanvang van de registratieperiode geldt niet de datum van facturering, maar de datum vanaf wanneer het domein bij de betreffende registry is geregistreerd. Voor zover deze datum bij de klant niet bekend is, zal Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agency, de klant deze datum op verzoek meedelen.
31.3. Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agency, heeft in aanvulling op de Algemene Voorwaarden – Algemeen Deel een recht op buitengewone opzegging indien
31.4. In het kader van een buitengewone opzegging kan Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agency, door de betreffende registry ook verplicht worden de betreffende domeinnaam te verwijderen en/of voor de rest van de registratieperiode te deactiveren. Indien een dergelijke maatregel vóór afloop van de contractduur plaatsvindt en gebaseerd is op een toerekenbare tekortkoming van de klant, is de voor de resterende contractduur overeengekomen vergoeding verschuldigd en eventueel direct in zijn geheel opeisbaar. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
31.5. Indien de klant zijn registratieovereenkomst rechtsgeldig heeft opgezegd, is Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agency, bij het einde van de contractduur gerechtigd en eventueel ook verplicht de betreffende domeinnaam te verwijderen, deze terug te geven aan de betreffende registry en/of deze opnieuw te registreren. De klant kan hieruit geen aanspraken doen gelden tegen Anton Gerl GmbH, afdeling Marketing-Agency, of de betrokken registratie-instanties. Het is de klant bekend dat een domeinnaam in dit geval door derden kan worden geregistreerd.
B. VOOR ALLE AANBODGEBIEDEN: TOEPASSELIJK RECHT, BEVOEGDE RECHTER, GELDIGHEIDSKLAUSULE
1.1. De contractpartijen komen met betrekking tot alle rechtsbetrekkingen uit de betreffende contractuele relatie, zowel huidige als toekomstige nakoming van de overeenkomst, de toepassing van het Duitse recht overeen, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
1.2. Als plaatselijke bevoegde rechter wordt de bevoegde rechtbank in Keulen overeengekomen, indien de klant een handelaar in de zin van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB) is, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgezonderd vermogen is, of geen algemene woonplaats in de Bondsrepubliek Duitsland heeft. Daarnaast zijn wij ook gerechtigd de klant aan te spreken bij zijn algemene bevoegde rechter.
1.3. Mocht een bepaling van de overeenkomst met de klant onder toepassing van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, of mocht de overeenkomst leemten bevatten, dan laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Indien de ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen voortvloeit uit andere redenen dan die van het recht inzake algemene voorwaarden, verplichten de contractpartijen zich ertoe een regeling te treffen die qua zin en doel het dichtst bij de ongeldige regeling komt.
C. VOOR ALLE AANBODGEBIEDEN: GEGEVENSBESCHERMING – VERZAMELING, VERWERKING EN GEBRUIK VAN PERSOONLIJKE KLANTGEGEVENS – VERWIJZING NAAR APARTE PRIVACYVERKLARING, GEBRUIK VOOR RECLAMEDOELEINDEN, KREDIETWAARDIGHEIDSCONTROLE, OVERDRACHT VAN VORDERINGEN, CREDITCARDBETALINGEN
1.1. Wij gebruiken de door de klant verstrekte persoonlijke informatie voor de afwikkeling van bestellingen en het verlenen van diensten. Aanvullende informatie over de aard, omvang en het doel van het verzamelen, verwerken en gebruiken van de verstrekte persoonlijke informatie is te vinden in onze privacyverklaring. De gegevensverwerking vindt plaats in overeenstemming met de geldende Duitse wet op de gegevensbescherming (BDSG) en de Telemediawet (TMG).
1.2. De voor de zakelijke afwikkeling noodzakelijke gegevens worden opgeslagen en in het kader van de bestelafwikkeling eventueel doorgegeven aan met ons verbonden ondernemingen of onze dienstverleners die als verwerkers in de zin van de Duitse wet op de gegevensbescherming (BDSG) voor ons optreden.
1.3. Ons bedrijf controleert regelmatig uw kredietwaardigheid bij het aangaan van overeenkomsten en, in bepaalde gevallen waarin een gerechtvaardigd belang bestaat, ook bij bestaande klanten. Hiervoor werken wij samen met de Verband der Vereine Creditreform e.V., Hammfelddamm 13, 41460 Neuss, van wie wij de benodigde gegevens ontvangen. Voor dit doel verstrekken wij uw naam en contactgegevens aan de Verband der Vereine Creditreform e.V.. De informatie conform art. 14 van de EU-Algemene Verordening Gegevensbescherming over de gegevensverwerking die bij de Verband der Vereine Creditreform e.V. plaatsvindt, vindt u hier: https://www.creditreform.de/datenschutz
1.4. Wij dragen onze vorderingen op het gebied van creditcardbetalingen vanaf aanmaningsfase 5 over aan Creditreform Köln v. Padberg KG, Gustav-Heinemann-Ufer 68, 50968 Keulen, en verwijzen naar hun privacyverklaring: Datenschutz (creditreform.de)
1.5. Alle persoonsgegevens worden uiteraard strikt vertrouwelijk behandeld en de belangen van de klant die bescherming behoeven, worden in overeenstemming met de wettelijke voorschriften strikt in acht genomen.
.png)
.png)
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)
