.png)
Uiteindelijk ging alles heel snel... binnen korte tijd waren alle contracten getekend en na ongeveer drie maanden zat ik voor het eerst in de behandelstoel van mijn eigen praktijk. Maar de weg ernaartoe was uiterst moeizaam! In totaal ben ik tweeënhalf jaar op zoek geweest naar een geschikte praktijk en heb ik de nodige teleurstellingen moeten verwerken.
En toch had ik me heel intensief voorbereid op het starten van een eigen praktijk – ik had me verdiept in bedrijfseconomische aspecten, kwaliteitsmanagement en marketing. Ik was kind aan huis op alle praktijkbeurzen. Ik plaatste zelf advertenties en ben echt de boer op gegaan. Ik had me dit allemaal een stuk eenvoudiger voorgesteld.
Wanhoop in de jungle van praktijkovernames
Aan aanbod geen gebrek. Maar ik had specifieke wensen: ik wilde minimaal drie behandelkamers op een aantrekkelijke locatie. Het moest een levendige praktijk zijn met personeel en een eigentijds behandelconcept. Daar kwam nog bij dat ik qua locatie niet erg flexibel was. Als moeder van twee schoolgaande kinderen wilde ik binnen een straal van 25 km blijven.
Zo bezocht ik samen met mijn echtgenoot een aantal potentiële praktijken. Meer dan eens zijn we in onderhandeling getreden. Sommige panden spraken me wel aan. Maar een grondige controle wees vervolgens telkens uit dat de overlap met mijn eigen wensen niet groot genoeg was. Bovendien bleek herhaaldelijk dat de een of andere potentiële overdrager niet echt wist wanneer en hoe de overdracht zou kunnen plaatsvinden. Met groeiende wanhoop legde ik mijn wensen steeds weer kritisch onder de loep. Maar een beslissing voor een eigen praktijk is een beslissing voor de komende decennia en heeft een grote invloed op je hele leven. Dus wilde ik geen al te grote compromissen sluiten.
Toch maar liever zelf starten?
Met deze ontnuchterende ervaringen op zak ging ik uiteindelijk op zoek naar geschikte ruimtes voor een nieuwe start. Al snel kenden mijn man en ik alle beschikbare bedrijfsruimtes en nieuwbouwprojecten in de regio. Het hoofdstuk huurcontractonderhandelingen en mogelijke verbouwings- en inrichtingsplannen begon. Ook hier kwamen we niet echt vooruit. Veel verhuurders waren laaiend enthousiast toen ze hoorden dat er ruimte werd gezocht voor een tandartspraktijk. Maar zodra het op de eerste details aankwam, zoals water, stroom en draagvermogen, sloeg dat enthousiasme steevast om.
Al snel leken nieuwbouwprojecten ons geschikter voor een nieuwe start dan bestaande panden, omdat hier vanaf het begin rekening kon worden gehouden met onze behoeften. Maar ook dat verliep allesbehalve soepel! Een veelbelovend object viel slechts één dag voor het tekenen van het huurcontract af.
Enkele maanden later hadden we dan een nieuw object gevonden. Ruime ruimtes in casco-staat waren onderwerp van gesprek. De geweldige nieuwbouw prikkelde mij en mijn man enorm. De onderhandelingen over het huurcontract sleepten zich echter ongelooflijk lang voort. Voor het object werd naast een aanzienlijke huur ook nog eens de volledige maandelijkse btw in rekening gebracht. De inrichting van de ruimtes moesten we volledig zelf betalen. We hadden in die tijd de meest uiteenlopende adviseurs aan onze zijde. Maar ons onderbuikgevoel werd van afspraak tot afspraak slechter.
Toen kreeg ik een soort ingeving: ik zei tegen mijn echtgenoot: laten we nog eens contact opnemen met GERL. Dental en een second opinion vragen. De naam GERL. Dental kende ik inmiddels wel. Ervaring met dit depot had ik echter nog niet. Maar het kon geen kwaad om daar eens navraag te doen.
Op het laatste moment behoed voor een grote fout
Het contact verliep zeer vriendelijk en ongecompliceerd en al enkele dagen later ontmoetten we Norman Niehage en Tanja Metz van GERL. voor het eerst in het casco-pand. Deze eerste ontmoeting enthousiasmeerde mijn man en mij direct. Bij veel concurrenten waren de eerste gesprekken namelijk erg stroef geweest en slechts weinigen begrepen waar we op dat moment stonden. Het Berlijnse kantoor van GERL. Dental begon daarentegen direct en uiterst professioneel aan de beoordeling van het project – en wel op alle niveaus. Er werd een haalbaarheidsstudie uitgevoerd! Binnen de kortste keren werden de juiste vragen gesteld en werd de haalbaarheid – of beter gezegd de onhaalbaarheid – van het project geanalyseerd. De knoop die in maandenlange onderhandelingen was ontstaan, werd door GERL. Dental in één keer doorgehakt en we werden behoed voor een grote fout. Nogmaals hartelijk dank hiervoor! We besloten dus af te zien van de ruime casco-ruimte...
Eindelijk licht aan het einde van de tunnel
Die teleurstelling moesten we eerst even verwerken. Maar we hadden het gevoel eindelijk een partner op het gebied van praktijkvestiging te hebben gevonden die ons van A tot Z en uiterst professioneel terzijde staat. En dat alles op een warme én deskundige manier. (Opmerking: ik word niet betaald voor deze woorden – dit is oprecht hoe ik erover denk!)
Twee weken later werd er via de KZV Land Brandenburg heel klassiek een praktijkaanbod voor overname aan mij voorgelegd. Daar was ze: mijn praktijk voor overname met drie behandelkamers, op een zeer goede locatie, met personeel en een eigentijds concept! De overdrager wilde om persoonlijke redenen op korte termijn haar praktijk verkopen. Door onze odyssee hadden we alles wat nodig was al in de la liggen. De bank was op ons voorbereid, we hadden meer dan één businessplan geschreven en met GERL. Dental hadden we een sterke partner aan onze zijde. Dus ging het ineens allemaal heel snel.
In de late herfst van 2020 werden alle contracten in gang gezet. De waardering door GERL. Dental gaf ons hier extra zekerheid. Het personeel en de patiënten werden geïnformeerd over de overdracht. Binnen 8 weken was alles geregeld.
Samen met onze marketingspecialist "Der Sichtbarmacher" ontwikkelden we de huisstijl en ontwierpen we de website. We bestelden stoelen en apparatuur en planden de renovatie. De medewerkers van GERL. Dental hebben ons enorm ontlast omdat zij alle werkzaamheden coördineerden. Tussendoor hebben we onszelf meermaals voorbijgelopen.
Nieuwe glans
In januari 2021 begon ik in de oude praktijkruimtes direct met de dagelijkse behandelingen. Dat verliep zonder problemen, ik kon immers al terugkijken op 14 jaar werkervaring. Tegelijkertijd werd er een inventarisatie uitgevoerd en werd er flink "opgeruimd". In februari werd de praktijk vervolgens twee weken gesloten om te renoveren. De indeling hebben we behouden. Maar de muren kregen een nieuwe kleur, er kwam een nieuwe vloer, een compleet nieuwe hygiëneruimte, een nieuw lichtplan in alle kamers, een nieuwe behandelstoel en we installeerden onze CEREC.
GERL. Dental en in het bijzonder het team uit Berlijn rondom Norman Niehage hebben ons in de hele opstartfase overtuigd door hun blik op het geheel. Vooraf hoorden we vaak zinnen als "Wij installeren de stoelen. Loodgieterswerk is echter niet onze zaak." GERL. Dental heeft ons daarentegen ondersteund met een uitstekend netwerk. Voor alles – van de bedrijfseconomische waardering tot IT, grote apparatuur en verbruiksartikelen – werd ons snel en ongecompliceerd een oplossing aangeboden. En bij ons strakke tijdschema was dat ook dringend nodig. En dat alles vond plaats tijdens de corona-lockdown. Deze fase was erg intensief.
Samen groeien als team
Het team en ik hebben de tijd tijdens de verbouwing benut voor intensief kwaliteitsmanagement. Omdat we nogal onverwacht van start waren gegaan, zijn we tijdens de verbouwing gaan zitten om processen te bespreken, vast te leggen en elkaar beter te leren kennen. Inmiddels zijn we goed ingespeeld op de dagelijkse praktijk. Iedereen werkt met veel plezier in de fris verbouwde, lichte ruimtes.
Mijn hoogtepunten
We hebben gekozen voor een modern kleurconcept in grijs en petrol, passend bij ons logo. Dit toont een digitaal ogende tand en moet onze ambitie voor moderne en hoogwaardige tandheelkunde uitstralen. Patiënten spreken ons er regelmatig op aan. Het logo is natuurlijk ook overal in de praktijk terug te vinden.
De nieuwe lichtinstallatie vind ik een heel bijzonder hoogtepunt. Het laat de praktijkruimtes erg modern en uitnodigend ogen. Voor onze patiënten hebben we bovendien verlichte plafondafbeeldingen boven de behandelstoelen geïnstalleerd, die ook erg in de smaak vallen.
We zijn nog niet helemaal klaar met de inrichting van de praktijk. Nu gaan we nog op zoek naar een paar decoratieve objecten. Maar de grootste blikvanger is waarschijnlijk de CEREC Primemill in de ontvangstruimte. Die is daar eigenlijk uit ruimtegebrek geplaatst, maar inmiddels merken we hoe gefascineerd onze patiënten door het apparaat zijn.
Mijn persoonlijke conclusie
Zeker met het oog op de recente tijd ben ik blij dat ik uiteindelijk toch voor een praktijkovername heb gekozen. De tijden zijn door COVID-19 toch wat gespannener. Bij een goede overname kun je bijna naadloos van start gaan: patiënten zijn er, personeel is er, processen en structuren zijn er. Dat geeft zekerheid. Alles één-op-één overnemen is echter zeker niet zinvol. Je moet weten wat je zelf wilt en dit duidelijk en begrijpelijk communiceren. Zo hebben we tot nu toe veel processen en structuren aangepast. Daarbij heb ik geprofiteerd van de knowhow van mijn medewerkers. We konden nieuwe en moderne behandelmethoden en apparatuur introduceren. De nieuwe, eigentijdse marketing en huisstijl spreken zowel bestaande als nieuwe patiënten aan. En er komen dagelijks al nieuwe patiënten bij ons...
Ook vanuit het oogpunt van duurzaamheid ben ik blij dat het ons is gelukt om een bestaande praktijk over te nemen en voort te zetten!
Achteraf ben ik dankbaar voor alle ervaringen in bijna drie jaar praktijkzoeken en -plannen. Ik kan iedereen alleen maar aanraden om vooraf bewust te bepalen wat je precies wilt. Een geschikt object vinden – of het nu gaat om een overname of een nieuwe start – is naar mijn mening de grootste uitdaging. Als dat eenmaal is gelukt, heb je een betrokken en deskundige partner nodig die je vertelt wat mogelijk is en, nog belangrijker, wat NIET mogelijk is. En die vind je absoluut bij GERL. Dental. Het team heeft ons met hart en verstand overtuigd!
Daarom zou ik de volgende keer zelfs al vanaf het zoeken naar een praktijk met GERL. samenwerken...
De oprichtster
Dr. med. dent. Ivette Szabadi
.png)
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)
